Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak se zachází se zákazníky

2. 02. 2017 12:00:00
Nechce se mi o tom psát zdlouhavě a rozvláčně, někdy to asi postihne každého. Ovšem ve světě plné péče o spokojené zákazníky to potěší zvlášť.

Na stará kolena jsem si chtěl do nového bydlení pořídit i novou postel. Studoval jsem na internetu, vážil i váhal. Dobré spaní bývá základ kmetského štěstí. No, nebylo.

Lehkou, ale příjemnou válendu jsem si vybral až na Moravě, byli opravdu zdvořilí a ochotní, přivezli Záhořovo lože (což jsem ještě netušil) a já v noci zalehl. Myslím druhou noc mi odešlo spaní i válenda, neboť soubor latěk, kterým se říká odborně rošt, vyklouzl z jistot postelového rámu a já prožil velmi nejistou noc se špatnou perspektivou.

Zmetek se asi může povést každému, ovšem ne každý dokáže i jednání obchodníka dovést do zmetkovitosti. Mám to celé podrobně zaznamenané v mailech, ale půjdu jenom po zkratkovitých základech. O mé stížnosti se mnou začali jednat postupně dvě firmy. Výrobce z Moravy a později se zapojil velkododavatel, akciová společnost z Brna. Z jejich jednání dodnes nevycházím z údivu. Především tam všichni jednají anonymně. Podpis odpovědného referenta nedohledáš, o adresu pro reklamaci jsem musel žádat opakovaně. Potom mi anonym sdělil, že už mi běží čtrnáctidenní reklamační lhůta a já dodnes netuším, kdy začala, protože na vadu výrobku jsem upozornil už někdy 2. ledna.

Z toho anonymního světa velkoobchodu jsem zatím vydoloval nejasné informace o tom, že vadný výrobek si musím na své náklady dopravit zpět do skladu, oni posoudí závadu a možná mi časem vrátí těch pár tisíc, které zmetek stál. Podotýkám, že taková postel se nevejde do osobního auta, takže by doprava na Moravu přišla asi na desetitisíce. Ovšem anonymové mi asi po dvou týdnech sdělili, že mohu vracet blíž, asi 30 km od Prahy.

Takže sečteno a podtrženo: Pokud někdy nakoupíte ve velkoobchodní firmě Exiteria a.s., Brno zboží, počítejte s tím, že neuvidíte zboží ani peníze a budete číst výmluvy znuděných anonymů.

Soudruzi prostě byli, jsou a budou, ač se dnes halí do jiných titulů a jmen. Já měl následně štěstí na mimořádně slušné podnikatele a díky tomu už spím skoro hedvábně. Ovšem brněnské akciovce se vyhýbám zdáli.

Autor: Josef Hejna | čtvrtek 2.2.2017 12:00 | karma článku: 21.95 | přečteno: 1034x

Další články blogera

Josef Hejna

Čas Kikin

S homosexualitou jiných jsem nikdy problémy neměl, mně se vyhýbala trvale a jednoznačně. Ale setkával jsem se s ní zejména jako mladík v televizi a nikdy mi to nijak nevadilo.

15.5.2017 v 12:00 | Karma článku: 14.59 | Přečteno: 528 | Diskuse

Josef Hejna

Kterak si naběhnout na vidle…

Tedy na vidle vlastních lží, vidle opravdu zahnojené a smradlavé. Asi netřeba jmenovat, stačí sledovat, ty vidle smrdí už dlouho, ale vzpříčily se nečekaně.

9.5.2017 v 12:00 | Karma článku: 18.44 | Přečteno: 846 | Diskuse

Josef Hejna

Zemanové a pohůnci

Úvodem bych asi měl zdůraznit, že se nepokouším o vědeckou studii, navíc vím, že není Zeman jako Zeman a dokonce ani není Zeman jako zeman. Na okraj snad ještě dodám, že není Ovčáček jako ovčáček.

8.5.2017 v 12:00 | Karma článku: 17.99 | Přečteno: 410 | Diskuse

Josef Hejna

O žahouru

Jsem kluk z vesnice, hlásím se k tomu. Kouzla chaloupky pod doškama jsem mnoho neužil, ale to myšlení prostého kluka asi trochu zůstává. Možná i proto nechápu drbny, které vědomě a lživě někoho pomlouvají.

4.5.2017 v 12:00 | Karma článku: 15.02 | Přečteno: 463 | Diskuse

Další články z rubriky Společnost

Horace Badman

O půlku víc, či dvakrát víc? Žáci nepoznají rozdíl.

Žáci nepoznají rozdíl. Slovní úlohy jsou pro ně nejtěžší, ukázaly přijímačky... Hádanka pro čtenáře: na obloze letěly vrány. Jedna za druhou. Kolik jich bylo?

26.5.2017 v 0:08 | Karma článku: 9.56 | Přečteno: 454 | Diskuse

Tomáš Houška

Kterou část těla máme mít semknutou?

Naši europolitici říkají, že se vše vyřeší, když se semkneme. Ale začlo mi vrtat hlavou, který orgán máme semknout?

25.5.2017 v 22:29 | Karma článku: 33.65 | Přečteno: 588 | Diskuse

Marek Trizuljak

Starej lupič mexickej snad vopravdicky polepšenej

"Babinský žije!" tak zněl název písně, kterou složil flašinetář František Hais krátce před propuštěním Babinského z vězení. Pročež je dnes asi nejvyšší čas začít komponovat epické zpěvy o panu Kajínkovi.

25.5.2017 v 19:44 | Karma článku: 7.98 | Přečteno: 259 | Diskuse

Richard Siemko

Islámský a křesťanský radikalismus

Islámský radikalismus a jeho násilné projevy představují v současné době jeden z nejvíce sledovaných fenoménů týkajících se bezpečnosti, viz poslední sebevražedný útok v Manchesteru.

25.5.2017 v 18:57 | Karma článku: 29.32 | Přečteno: 636 | Diskuse

Jaroslav A. Polák

Jak bude vypadat svět, až budu umírat?

Myslím, že 42 let je poměrně příhodný věk pro kladení existenciálních otázek. A stejně tak doba, v níž žijeme.

25.5.2017 v 17:11 | Karma článku: 11.09 | Přečteno: 262 | Diskuse
VIP
Počet článků 922 Celková karma 17.64 Průměrná čtenost 1283

Obyčejný pozorovatel Mám také blog na http://hejna.bigbloger.lidovky.cz/



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.