Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak se zachází se zákazníky

2. 02. 2017 12:00:00
Nechce se mi o tom psát zdlouhavě a rozvláčně, někdy to asi postihne každého. Ovšem ve světě plné péče o spokojené zákazníky to potěší zvlášť.

Na stará kolena jsem si chtěl do nového bydlení pořídit i novou postel. Studoval jsem na internetu, vážil i váhal. Dobré spaní bývá základ kmetského štěstí. No, nebylo.

Lehkou, ale příjemnou válendu jsem si vybral až na Moravě, byli opravdu zdvořilí a ochotní, přivezli Záhořovo lože (což jsem ještě netušil) a já v noci zalehl. Myslím druhou noc mi odešlo spaní i válenda, neboť soubor latěk, kterým se říká odborně rošt, vyklouzl z jistot postelového rámu a já prožil velmi nejistou noc se špatnou perspektivou.

Zmetek se asi může povést každému, ovšem ne každý dokáže i jednání obchodníka dovést do zmetkovitosti. Mám to celé podrobně zaznamenané v mailech, ale půjdu jenom po zkratkovitých základech. O mé stížnosti se mnou začali jednat postupně dvě firmy. Výrobce z Moravy a později se zapojil velkododavatel, akciová společnost z Brna. Z jejich jednání dodnes nevycházím z údivu. Především tam všichni jednají anonymně. Podpis odpovědného referenta nedohledáš, o adresu pro reklamaci jsem musel žádat opakovaně. Potom mi anonym sdělil, že už mi běží čtrnáctidenní reklamační lhůta a já dodnes netuším, kdy začala, protože na vadu výrobku jsem upozornil už někdy 2. ledna.

Z toho anonymního světa velkoobchodu jsem zatím vydoloval nejasné informace o tom, že vadný výrobek si musím na své náklady dopravit zpět do skladu, oni posoudí závadu a možná mi časem vrátí těch pár tisíc, které zmetek stál. Podotýkám, že taková postel se nevejde do osobního auta, takže by doprava na Moravu přišla asi na desetitisíce. Ovšem anonymové mi asi po dvou týdnech sdělili, že mohu vracet blíž, asi 30 km od Prahy.

Takže sečteno a podtrženo: Pokud někdy nakoupíte ve velkoobchodní firmě Exiteria a.s., Brno zboží, počítejte s tím, že neuvidíte zboží ani peníze a budete číst výmluvy znuděných anonymů.

Soudruzi prostě byli, jsou a budou, ač se dnes halí do jiných titulů a jmen. Já měl následně štěstí na mimořádně slušné podnikatele a díky tomu už spím skoro hedvábně. Ovšem brněnské akciovce se vyhýbám zdáli.

Autor: Josef Hejna | čtvrtek 2.2.2017 12:00 | karma článku: 21.95 | přečteno: 1052x

Další články blogera

Josef Hejna

Selský rozum

Trochu mne zamrazilo, když jeden z nezávislých expertů přirovnal Babišovy praktiky k padesátým létům. Zajímavý dokument Selský rozum sice zatím nesmí na obrazovky ČT, ale i takový technický neumětel jako já ho stáhl.

13.9.2017 v 12:00 | Karma článku: 20.61 | Přečteno: 819 | Diskuse

Josef Hejna

Ó Mariano…

Pro mne to krásné jméno nezní jenom v písni. Jednu krásnou Marianu jsem v život potkal, sladkou také, jenom malá myslím nebyla. I život v socialismu přinášel mnohá překvapení.

9.9.2017 v 12:00 | Karma článku: 12.53 | Přečteno: 241 | Diskuse

Josef Hejna

Lůza

Určitě jsem nebyl jediný, kdo tu hrůzu sledoval. Lidská sedlina, hnus, špinavosti všech na všechny. Někteří veřejně ztráceli nervy, někteří byli trapní k nevíře.

7.9.2017 v 12:00 | Karma článku: 27.35 | Přečteno: 1809 | Diskuse

Josef Hejna

Bitkár Mitrij

Ten nadpis berte s velkou rezervou. Středoškolský učitel Dimitrij Utěšený sice uměl dobře i rvačky, ale především to byl skvělý a ctěný kantor.

5.9.2017 v 12:00 | Karma článku: 14.30 | Přečteno: 362 | Diskuse

Další články z rubriky Společnost

Alena Kulhavá

Prázdninovým vyprávěním vás chci inspirovat k podzimnímu setkání s Matkou Přírodou

Na začátku července jsem se rozplývala nad tím, jak je krásné chodit krajinou sám a co všechno člověk zažije.Článek měl i dramatičtější část.Svými dalšími krásnými zkušenostmi z prázdnin bych vás chtěla pozvat do podzimní krajiny.

21.9.2017 v 16:31 | Karma článku: 0.00 | Přečteno: 45 | Diskuse

Vít Hassan

Vrah, nebo oběť české justice? Rozhovor s Lukášem Nečesaným.

Lukáš Nečesaný se šel dne 21.2. 2013 nechat ostříhat ke své známé kadeřnici v Hořicích. Vybral si k tomu čas těsně před zavírací dobou, která byla v 17:00 hodin.

21.9.2017 v 13:34 | Karma článku: 14.76 | Přečteno: 1337 | Diskuse

Vladimír Havránek

KSČM ztratila paměť a považuje nás za otloukánky...hlavně díky nim!

Průměrná mzda dosáhla ve 2. čtvrtletí 29 346 Kč. Před třemi roky to bylo o 5 000 Kč méně.Jistě jsme po sametové revoluci předpokládali, že rozdíl mezi námi a západem bude menší. Dědictví jaké si i díky KSČM neseme je dodnes znát.

21.9.2017 v 12:34 | Karma článku: 30.11 | Přečteno: 769 | Diskuse

Tomáš Flaška

Má to nějak popletené náš pan prezident

Strašně moc stál o setkání s americkým prezidentem. Ten asi věděl moc dobře, proč zase o to nestál on. A kdo za to může? Kmoníček!

21.9.2017 v 11:42 | Karma článku: 35.70 | Přečteno: 1458 | Diskuse

Tomáš Gayer

Praktický průvodce jak volit

Téma tohoto kresleného blogu: Jak volit? Třicet jedna subjektů nám nabízí 31 zaručených způsobů, jak se dostat do ráje. Co s tím? Zapojit smysly nebo obyčejnej selský rozum....?

21.9.2017 v 10:26 | Karma článku: 22.79 | Přečteno: 577 | Diskuse
VIP
Počet článků 939 Celková karma 18.36 Průměrná čtenost 1276

Obyčejný pozorovatel Mám také blog na http://hejna.bigbloger.lidovky.cz/



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.