Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak se zachází se zákazníky

2. 02. 2017 12:00:00
Nechce se mi o tom psát zdlouhavě a rozvláčně, někdy to asi postihne každého. Ovšem ve světě plné péče o spokojené zákazníky to potěší zvlášť.

Na stará kolena jsem si chtěl do nového bydlení pořídit i novou postel. Studoval jsem na internetu, vážil i váhal. Dobré spaní bývá základ kmetského štěstí. No, nebylo.

Lehkou, ale příjemnou válendu jsem si vybral až na Moravě, byli opravdu zdvořilí a ochotní, přivezli Záhořovo lože (což jsem ještě netušil) a já v noci zalehl. Myslím druhou noc mi odešlo spaní i válenda, neboť soubor latěk, kterým se říká odborně rošt, vyklouzl z jistot postelového rámu a já prožil velmi nejistou noc se špatnou perspektivou.

Zmetek se asi může povést každému, ovšem ne každý dokáže i jednání obchodníka dovést do zmetkovitosti. Mám to celé podrobně zaznamenané v mailech, ale půjdu jenom po zkratkovitých základech. O mé stížnosti se mnou začali jednat postupně dvě firmy. Výrobce z Moravy a později se zapojil velkododavatel, akciová společnost z Brna. Z jejich jednání dodnes nevycházím z údivu. Především tam všichni jednají anonymně. Podpis odpovědného referenta nedohledáš, o adresu pro reklamaci jsem musel žádat opakovaně. Potom mi anonym sdělil, že už mi běží čtrnáctidenní reklamační lhůta a já dodnes netuším, kdy začala, protože na vadu výrobku jsem upozornil už někdy 2. ledna.

Z toho anonymního světa velkoobchodu jsem zatím vydoloval nejasné informace o tom, že vadný výrobek si musím na své náklady dopravit zpět do skladu, oni posoudí závadu a možná mi časem vrátí těch pár tisíc, které zmetek stál. Podotýkám, že taková postel se nevejde do osobního auta, takže by doprava na Moravu přišla asi na desetitisíce. Ovšem anonymové mi asi po dvou týdnech sdělili, že mohu vracet blíž, asi 30 km od Prahy.

Takže sečteno a podtrženo: Pokud někdy nakoupíte ve velkoobchodní firmě Exiteria a.s., Brno zboží, počítejte s tím, že neuvidíte zboží ani peníze a budete číst výmluvy znuděných anonymů.

Soudruzi prostě byli, jsou a budou, ač se dnes halí do jiných titulů a jmen. Já měl následně štěstí na mimořádně slušné podnikatele a díky tomu už spím skoro hedvábně. Ovšem brněnské akciovce se vyhýbám zdáli.

Autor: Josef Hejna | čtvrtek 2.2.2017 12:00 | karma článku: 21.95 | přečteno: 1043x

Další články blogera

Josef Hejna

Nesváteční vzpomínka

Je to ovšem vzpomínka na člověka hodně svátečního, skvělého herce i opereťáka, dobrého člověka, Josefa Beka.

6.7.2017 v 18:00 | Karma článku: 14.17 | Přečteno: 238 | Diskuse

Josef Hejna

Babišova orientální despocie

Vím, skoro jsem se kdysi zařekl, že s politikou končím, ale návrat k orientálním despociím je skutečná lahůdka. Možná ani zdejší kovaní marxisté přesně nevědí, kdy a jak orientální despocie vznikly.

4.7.2017 v 12:00 | Karma článku: 22.91 | Přečteno: 544 | Diskuse

Josef Hejna

Sedlina

Každý občan má svůj rozum, každý může posoudit papalášské praktiky Pražského hradu sám. Jenom přemýšlím, jaké výročí mává na Ovčáčka. Tomu by to na Hradě moc slušelo.

27.6.2017 v 12:00 | Karma článku: 20.07 | Přečteno: 360 | Diskuse

Josef Hejna

My, nekuřáci (nebo kuřáci?)

Neohlížím se snad příliš často, ale k mému věku už to patří. Jsem kuřák, nekuřák? Já soudím, že nekuřák, ale kdo ví...

21.6.2017 v 12:00 | Karma článku: 13.56 | Přečteno: 588 | Diskuse

Další články z rubriky Společnost

Jan Bartoň

Jáchym Topol – rozhovor, který by bez Klausovy reakce zapadl

Spisovatel Jáchym Topol vydal novou knihu. Poskytl rozhovor novinkám.cz a tento rozhovor byl doplněn o reakci Václava Klause,Jiřího Weigla a Ladislava Jakla. Kritika Topola ze strany Jakla, Klause a Weigla ranila Janu Machalickou.

27.7.2017 v 12:52 | Karma článku: 26.95 | Přečteno: 804 | Diskuse

Jiří Růžička

Na šlapadla jen střízliví? Zakažme alkohol i chodcům!

Kdo se dnes na vodě opováží řídit šlapadlo pod vlivem alkoholu, klidně může skončit i v žaláři. Proč takto nezatočit i s opilými chodci, kteří si pletou zebru s nosorožcem?

27.7.2017 v 11:22 | Karma článku: 32.06 | Přečteno: 1073 | Diskuse

Lubomír Stejskal

Česká oběť teroru zemřela. A cirkus na Chrámové hoře pokračuje

Ti, kdo teprve poletí na dovolenou, si mohou vzpomenout na palestinské Araby. Až je na letišti policie opakovaně donutí projít rámem, protože stále „pískají“.

27.7.2017 v 10:50 | Karma článku: 38.49 | Přečteno: 1606 | Diskuse

Tomáš Gayer

Selhala německá media?

Přední německá media selhala při informování o uprchlické krizi. To je závěr studie nadace Otty Brennera. Tohle by si kritizovaná německá media neměla nechat líbit!

27.7.2017 v 10:40 | Karma článku: 33.70 | Přečteno: 1160 | Diskuse

Miroslav K. Pijáček

Bejvávalo

V ZŠ Benešov Na Karlově v rámci projektu před necelým rokem zkusili výuku osvědčeným způsobem jako za první republiky či za Rakouska. Děckám se to líbilo, rodičům též. Ani rákoska či klečení v koutě jim nebylo proti mysli.

27.7.2017 v 9:20 | Karma článku: 23.83 | Přečteno: 473 | Diskuse
VIP
Počet článků 928 Celková karma 17.47 Průměrná čtenost 1280

Obyčejný pozorovatel Mám také blog na http://hejna.bigbloger.lidovky.cz/



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.