Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak se zachází se zákazníky

2. 02. 2017 12:00:00
Nechce se mi o tom psát zdlouhavě a rozvláčně, někdy to asi postihne každého. Ovšem ve světě plné péče o spokojené zákazníky to potěší zvlášť.

Na stará kolena jsem si chtěl do nového bydlení pořídit i novou postel. Studoval jsem na internetu, vážil i váhal. Dobré spaní bývá základ kmetského štěstí. No, nebylo.

Lehkou, ale příjemnou válendu jsem si vybral až na Moravě, byli opravdu zdvořilí a ochotní, přivezli Záhořovo lože (což jsem ještě netušil) a já v noci zalehl. Myslím druhou noc mi odešlo spaní i válenda, neboť soubor latěk, kterým se říká odborně rošt, vyklouzl z jistot postelového rámu a já prožil velmi nejistou noc se špatnou perspektivou.

Zmetek se asi může povést každému, ovšem ne každý dokáže i jednání obchodníka dovést do zmetkovitosti. Mám to celé podrobně zaznamenané v mailech, ale půjdu jenom po zkratkovitých základech. O mé stížnosti se mnou začali jednat postupně dvě firmy. Výrobce z Moravy a později se zapojil velkododavatel, akciová společnost z Brna. Z jejich jednání dodnes nevycházím z údivu. Především tam všichni jednají anonymně. Podpis odpovědného referenta nedohledáš, o adresu pro reklamaci jsem musel žádat opakovaně. Potom mi anonym sdělil, že už mi běží čtrnáctidenní reklamační lhůta a já dodnes netuším, kdy začala, protože na vadu výrobku jsem upozornil už někdy 2. ledna.

Z toho anonymního světa velkoobchodu jsem zatím vydoloval nejasné informace o tom, že vadný výrobek si musím na své náklady dopravit zpět do skladu, oni posoudí závadu a možná mi časem vrátí těch pár tisíc, které zmetek stál. Podotýkám, že taková postel se nevejde do osobního auta, takže by doprava na Moravu přišla asi na desetitisíce. Ovšem anonymové mi asi po dvou týdnech sdělili, že mohu vracet blíž, asi 30 km od Prahy.

Takže sečteno a podtrženo: Pokud někdy nakoupíte ve velkoobchodní firmě Exiteria a.s., Brno zboží, počítejte s tím, že neuvidíte zboží ani peníze a budete číst výmluvy znuděných anonymů.

Soudruzi prostě byli, jsou a budou, ač se dnes halí do jiných titulů a jmen. Já měl následně štěstí na mimořádně slušné podnikatele a díky tomu už spím skoro hedvábně. Ovšem brněnské akciovce se vyhýbám zdáli.

Autor: Josef Hejna | čtvrtek 2.2.2017 12:00 | karma článku: 21.95 | přečteno: 1038x

Další články blogera

Josef Hejna

My, nekuřáci (nebo kuřáci?)

Neohlížím se snad příliš často, ale k mému věku už to patří. Jsem kuřák, nekuřák? Já soudím, že nekuřák, ale kdo ví...

21.6.2017 v 12:00 | Karma článku: 12.93 | Přečteno: 544 | Diskuse

Josef Hejna

Filozofská historie

Opravdu nehrozí, že bych přepisoval Jiráska. Nechám spát Frýborta i Vavřenu a nechám spát i aktuára Roubínka. Chci jenom vzpomenout na partu milých spolužáků a současně i kamarádů.

19.6.2017 v 12:00 | Karma článku: 11.34 | Přečteno: 239 | Diskuse

Josef Hejna

Za co, soudruzi, za co?

Nevím už přesně jak je to dnes, ale kdysi byla podobná otázka ironizována i diskutována. Za co, soudruzi, za co?

5.6.2017 v 12:00 | Karma článku: 21.38 | Přečteno: 907 | Diskuse

Josef Hejna

Čas Kikin

S homosexualitou jiných jsem nikdy problémy neměl, mně se vyhýbala trvale a jednoznačně. Ale setkával jsem se s ní zejména jako mladík v televizi a nikdy mi to nijak nevadilo.

15.5.2017 v 12:00 | Karma článku: 16.49 | Přečteno: 648 | Diskuse

Další články z rubriky Společnost

Jiřina Macháčková

Císařský řez je pro dítě rizikovější než domácí porod

Minulý týden paní advokátka Klára Slámová rozpoutala diskuzi, kde kladla otázku, proč ženy ohrožují děti domácím porodem. Rodit doma považuje za iracionální a rizikové. Pro zastánce odlišného přístupu měla jen posměch a popření.

22.6.2017 v 20:13 | Karma článku: 15.80 | Přečteno: 757 | Diskuse

Pavel Kamas

U vrat, to je pařák

Potí se snad i mouchy v letu, zprávy řeší venkovní teploty, tráva usychá a každý hledá kousek stínu. Slunce nám dává zabrat.

22.6.2017 v 19:52 | Karma článku: 9.08 | Přečteno: 249 | Diskuse

Jiří Hermánek

Vladimír Vladimirovič Putin hovoří klidně a ne tak hystericky jako mnozí...

...západní politici. I když stále jsem velkým fanouškem a podporovatelem Donalda Trumpa, tak musím říci, že ve srovnání s V.V.Putinem působí některé jeho projevy dosti dryáčnicky. Ale Bohu dík, že tam není Hillary Clinton(ová)...

22.6.2017 v 16:00 | Karma článku: 34.37 | Přečteno: 1223 | Diskuse

Eva Svobodová

Všechno je hate-speech: demagogická zpráva o "nenávisti" hýbe internetem

Posíláte příspěvky Člověku v tísni? Mysleli jste si, že je to spolek, který pomáhá lidem ve válečných oblastech a v rozvojových zemích? Kdepak, bývávalo. Z vlastních peněz si platíte další normalizační dozor nad správným myšlením.

22.6.2017 v 15:46 | Karma článku: 40.88 | Přečteno: 1603 | Diskuse

Irena Fuchsová

Padesátiny se oslavit musí...

... řekl tisku vedoucí Kanceláře prezidenta republiky (KPR) Vratislav Mynář na vysvětlení, proč kvůli své narozeninové oslavě zaplatí za pronájem prostor na Pražském hradě, 180 tisíc bez DPH.

22.6.2017 v 14:47 | Karma článku: 33.09 | Přečteno: 2630 | Diskuse
VIP
Počet článků 925 Celková karma 15.52 Průměrná čtenost 1282

Obyčejný pozorovatel Mám také blog na http://hejna.bigbloger.lidovky.cz/



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.