Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak se zachází se zákazníky

2. 02. 2017 12:00:00
Nechce se mi o tom psát zdlouhavě a rozvláčně, někdy to asi postihne každého. Ovšem ve světě plné péče o spokojené zákazníky to potěší zvlášť.

Na stará kolena jsem si chtěl do nového bydlení pořídit i novou postel. Studoval jsem na internetu, vážil i váhal. Dobré spaní bývá základ kmetského štěstí. No, nebylo.

Lehkou, ale příjemnou válendu jsem si vybral až na Moravě, byli opravdu zdvořilí a ochotní, přivezli Záhořovo lože (což jsem ještě netušil) a já v noci zalehl. Myslím druhou noc mi odešlo spaní i válenda, neboť soubor latěk, kterým se říká odborně rošt, vyklouzl z jistot postelového rámu a já prožil velmi nejistou noc se špatnou perspektivou.

Zmetek se asi může povést každému, ovšem ne každý dokáže i jednání obchodníka dovést do zmetkovitosti. Mám to celé podrobně zaznamenané v mailech, ale půjdu jenom po zkratkovitých základech. O mé stížnosti se mnou začali jednat postupně dvě firmy. Výrobce z Moravy a později se zapojil velkododavatel, akciová společnost z Brna. Z jejich jednání dodnes nevycházím z údivu. Především tam všichni jednají anonymně. Podpis odpovědného referenta nedohledáš, o adresu pro reklamaci jsem musel žádat opakovaně. Potom mi anonym sdělil, že už mi běží čtrnáctidenní reklamační lhůta a já dodnes netuším, kdy začala, protože na vadu výrobku jsem upozornil už někdy 2. ledna.

Z toho anonymního světa velkoobchodu jsem zatím vydoloval nejasné informace o tom, že vadný výrobek si musím na své náklady dopravit zpět do skladu, oni posoudí závadu a možná mi časem vrátí těch pár tisíc, které zmetek stál. Podotýkám, že taková postel se nevejde do osobního auta, takže by doprava na Moravu přišla asi na desetitisíce. Ovšem anonymové mi asi po dvou týdnech sdělili, že mohu vracet blíž, asi 30 km od Prahy.

Takže sečteno a podtrženo: Pokud někdy nakoupíte ve velkoobchodní firmě Exiteria a.s., Brno zboží, počítejte s tím, že neuvidíte zboží ani peníze a budete číst výmluvy znuděných anonymů.

Soudruzi prostě byli, jsou a budou, ač se dnes halí do jiných titulů a jmen. Já měl následně štěstí na mimořádně slušné podnikatele a díky tomu už spím skoro hedvábně. Ovšem brněnské akciovce se vyhýbám zdáli.

Autor: Josef Hejna | čtvrtek 2.2.2017 12:00 | karma článku: 21.95 | přečteno: 1054x

Další články blogera

Josef Hejna

Návraty

Občas se vracím do minulosti, ačkoliv nežiju špatnou přítomnost. Možná ty vzpomínky pár čtenářů potěší i zaujmou. Jenom pro výši karmy jsem nepsal nikdy!

20.11.2017 v 12:00 | Karma článku: 9.50 | Přečteno: 192 | Diskuse

Josef Hejna

Nahoře a dole

Snad smím publikovat pár vzpomínek na mládí v Československé televizi. Začínal jsem ve studiu v Měšťanské besedě vlastně pár let po jejím vzniku a asi byl i u některých porodních bolestí.

13.11.2017 v 12:00 | Karma článku: 12.11 | Přečteno: 282 | Diskuse

Josef Hejna

Velká řijnová a ještě v listopadu…

Asi mým největším kádrovým „darem“ byl vždycky fakt, že v ten den slavím narozeniny. Opravdu stovky gratulací začínaly milým naznačením... naštěstí nebyla v ten den jenom... No, naštěstí!

7.11.2017 v 12:00 | Karma článku: 8.35 | Přečteno: 173 | Diskuse

Josef Hejna

Koh-i-noor

Není jistě tajemstvím, že slavný diamant s tímto jménem je součástí britských korunovačních klenotů. Ovšem nejen!

6.11.2017 v 12:00 | Karma článku: 10.62 | Přečteno: 303 | Diskuse

Další články z rubriky Společnost

Tomáš Vyoral

Slušný (ne)populista Drahoš si až o den později všiml, že 17. 11. byli na pódiu jen tři

Jiří Drahoš jako jeden ze tří prezidentských kandidátů vystoupil 17. 11. na Festivale pro svobodu. M. Horáček nebyl přes eminentní zájem na pódium puštěn. O den později se Drahoš na FB bezelstně vyjádřil k nespravedlnosti. PRules?

21.11.2017 v 11:12 | Karma článku: 35.22 | Přečteno: 1144 | Diskuse

Karel Trčálek

Agentura na podporu a řízení sportu, nový Babišův penězovod

Politické garnitury přicházejí a odcházejí, ale penězovody zůstávají, maximálně mění svoje názvy. Jako například chystaná Agentura na podporu a řízení sportu, kterou bude ovládat Babiš, pardon hnutí ANO

21.11.2017 v 10:23 | Karma článku: 10.41 | Přečteno: 354 | Diskuse

Zdeňka Ortová

Za trestný čin uspořádejte grázlům hostinu

O vyspělosti našeho soudního systému jsem si zevrubně zapřemýšlela, když do domku maminky mého kamaráda vnikl grázl a pobodal starou paní nožem na koberce.

21.11.2017 v 9:45 | Karma článku: 21.80 | Přečteno: 763 | Diskuse

Karol Wild

Kauza Čapí hnízdo

Našel jsem si na internetu článek o Čapím hnízdě. Je jich tam víc, ale našel jsem si takový, kde se o „případu“ píše nejvíc.

21.11.2017 v 9:24 | Karma článku: 32.36 | Přečteno: 850 | Diskuse

Karel Ryšán

Kde jsou všichni ateisté?

Jestli očekáváte nějaký vědecký rozbor, tak nečtěte. Shromáždil jsem jen dostupné výroky z nejbližšího okolí. Tedy i z rozhlasu a televize. Takže ani nemusí být relevantní. Možná to je jen nesprávný výklad hovorové češtiny.

21.11.2017 v 8:55 | Karma článku: 11.53 | Přečteno: 462 | Diskuse
VIP
Počet článků 950 Celková karma 16.68 Průměrná čtenost 1273

Obyčejný pozorovatel Mám také blog na http://hejna.bigbloger.lidovky.cz/



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.